Widerrufsbelehrung
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt:
- Bei Lieferung der Ware: am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware in Besitz nehmen.
- Bei mehreren Teilen einer Bestellung: am Tag der letzten Lieferung.
- Bei regelmäßigen Lieferungen (z. B. Abonnement): am Tag des Erhalts der ersten Ware.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ihr Firmenname, Adresse, E-Mail, Telefon) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden (freiwillig).
3. Folgen des Widerrufs
- Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen (inkl. Versandkosten, außer zusätzlichen Kosten bei Wahl eines teureren Versands als Standard) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung.
- Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (außer wir vereinbaren etwas anderes).
- Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden.
4. Rücksendekosten
- Standardware (nicht maßgefertigt): Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung.
- Sperrige Möbel (z. B. Schränke, Betten): Die Kosten können je nach Gewicht und Größe 50–200 € betragen (bitte konkret angeben).
- Maßgefertigte/nach Kundenwunsch hergestellte Möbel: Kein Widerrufsrecht (da individuell angefertigt).
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Maßanfertigungen (z. B. Möbel nach Kundenspezifikation).
- Versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können (z. B. Polstermöbel mit Schutzfolie, sofern entfernt).
Muster-Widerrufsformular (Empfohlen für Compliance)
(Einfügen als Download-Link oder direkt im Text)
An: [Ihre Firma], [Adresse], [E-Mail]
Betreff: Widerruf des Kaufvertrags
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den am [Datum] geschlossenen Kaufvertrag über [Artikelbezeichnung].
Bestelldatum: [Datum] / Erhalt am: [Datum]
Name und Anschrift des/der Verbraucher(s):
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Unterschrift nur bei Brief]
Datum: [Datum]
Zusätzliche Empfehlungen für Ihren E-Shop
- Klarheit bei maßgefertigten Möbeln:
- Schreiben Sie bei individuellen Bestellungen: „Dieses Produkt wird nach Ihren Angaben gefertigt – kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB.“
- Rücksendekosten transparent machen:
- Beispiel: „Die Rücksendung eines Esstisches kostet 89 € (per Spedition).“
- Checkout-Hinweis:
- Fügen Sie vor der Bestellung einen Kasten hinzu: „Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Widerrufsbelehrung gelesen haben.“
FAQ für Kunden (optional)
❓ Kann ich meinen selbst zusammengebauten Schrank zurückgeben?
→ Nur im originalen Zustand (unbenutzt, in Originalverpackung).
❓ Wer bezahlt den Rückversand?
→ Bei Standardware: Sie. Bei falsch gelieferter/defekter Ware: wir.
❓ Wie lange dauert die Rückerstattung?
→ Maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware in unserem Lager.
